Contáctanos

Si tienes alguna duda o comentario siempre puedes contactarnos en nuestras redes sociales o por WhatsApp, ¡en Xacaranda siempre estamos listas para atenderte!

Envíanos un mensaje de WhatsApp

Garantías y políticas de cambios

Realiza tu pago

Una vez realizado tu pago tu pedido tardará en llegar de 2 a 3 días hábiles.

Cambios y devoluciones

Solo se realizará cambios en producto por lo que es importante revises bien la guía de tallas.

Los cambios de talla deberán realizarse dentro de los primeros 5 días después de tu compra, por el mismo modelo el cual no deberá haber sido usado y se deberá pagar los gastos de envío.

Proceso para cambió de talla

Se deberá regresar el producto a la dirección indicada y enviar la copia de guía. (No se enviará por correos de México)

Disponibilidad de productos

Los cambios en XACARANDA están sujetos a disponibilidad del producto, en caso de que no haya la talla o modelo deberá cambiarse por otro estilo similar, éste deberá ser de un precio igual o mayor nunca inferior, y se deberá pagar la diferencia si así lo requiera.

Calzado en descuento

El calzado en descuento no tiene cambios ni devoluciones.

Garantía

Se realizarán cambios y devoluciones por defecto de fábrica, no aplica si son ocasionados por el mal uso del producto o descuido del mismo.

¿Cómo aplica la garantía?

En caso de que tu calzado al primer uso le ocurriera algún daño de fábrica, deberás enviar fotos y videos comprobatorios del calzado para que nuestro equipo pueda hacer un cambio.